Política de Privacidad

En Earpodz respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que corresponda.

1. Responsable del tratamiento

Earpodz, Chile. Puedes contactarnos en contacto@earpodz.cl para cualquier consulta sobre tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y brindar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono y RUT.
• Datos de envío: dirección, comuna y ciudad de despacho.
• Datos de la transacción: productos comprados, montos y método de pago. El pago se procesa a través de Flow, quien actúa como encargado de tratamiento y almacena los datos de la tarjeta en sus propios sistemas seguros. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos y su despacho.
• Enviarte confirmaciones y notificaciones sobre el estado de tus compras.
• Brindarte atención al cliente y soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar nuestro servicio. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento explícito.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros y, cuando corresponde, tu consentimiento otorgado al aceptar esta política al finalizar tu compra.

5. Compartir datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros encargados del tratamiento para cumplir tu pedido:

• Flow, para procesar el pago de forma segura.
• Empresas de despacho y mensajería (Starken, Chilexpress y similares) para la entrega.
• Proveedores de correo y servicios de infraestructura de TI.

Estos terceros están obligados a usar tus datos solo para estos fines y a protegerlos de acuerdo con la ley.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales y tributarias vigentes. Los datos de facturación se conservan al menos por el plazo exigido por la legislación chilena.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las comunicaciones con nuestro sitio se realizan bajo conexión cifrada (HTTPS).

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). También puedes solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@earpodz.cl indicando tu nombre y el motivo de tu solicitud.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, en los casos que corresponda.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión. No usamos cookies de rastreo publicitario sin tu consentimiento previo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.