✦ Información

Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 31/08/2026

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley 19.496 (Ley del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, con su sellado y empaque original intactos.

Cambios

Aceptamos cambios por falla o por simple preferencia dentro de un plazo razonable, sujeto a disponibilidad de stock y a que el producto conserve su estado original.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o presenta fallas de fábrica, contáctanos dentro de los primeros días para coordinar el cambio o la revisión según la garantía del fabricante.

Cómo solicitar una devolución

Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a contacto@earpodz.cl indicando tu número de pedido, el motivo y adjuntando fotos si corresponde. Te indicaremos los pasos a seguir y la forma de envío.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto. El plazo de acreditación depende de tu banco.